Ontzorging van de consument

De positie en de rol van de consument veranderen razendsnel.

De energieconsument die enkel zijn energiefactuur betaalt, bestaat niet meer. Hij is een actieve energieconsument geworden. Hij beïnvloedt zijn verbruik en heeft volop keuze voor de prijs en het soort energie. Daarnaast krijgt hij toegang tot nieuwe energiediensten.

Het is echter niet evident voor consumenten om een onderbouwde keuze te maken en hier kan onze sector een sleutelrol spelen; we moeten een totaaladviseur zijn die onze technische en digitale skills vertaalt naar begrijpbare oplossingen voor klanten. De rol van totaaladviseur is voor het hele ecosysteem weggelegd, zowel voor installateurs die in contact komen met de consument, als de distributeurs die advies geven aan hun professionele klanten.